Comunica

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Uno sportello virtuale aperto h24 in cui poter confluire tutti i servizi per i cittadini: è questo il portale online Comunica.

Non solo informazione, ma anche interazione diretta con il cittadino per incrementare, con un sistema efficiente efficace ed immediato, il rapporto tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione.

L’utente finale oltre a poter consultare tutte le informazioni e i moduli relativi a qualsiasi possibile istanza nei confronti della PA (Sportello Modulistica on Line), potrà caricare qualsiasi istanza (Sportello URP) e ricevere informazioni e/o eventuali atti finali relativi al suo procedimento.

Potrà inviare una segnalazione (Sportello Segnalazioni) es. rifiuto abbandonato, dissesto stradale, vandalismo/incuria, ecc… E iscriversi ad una eventuale newsletter con possibilità di ricevere una mail o un sms in materia di “Protezione Civile”, “Circolazione stradale” ecc. (Modulo Comunicazione al Cittadino).

Potrà, infine, assistere a qualsiasi evento del suo Comune visionando il video relativo (Streaming) in diretta, o in differita, che l’Amministrazione Comunale metterà a disposizione.

L’Ente può decidere quali servizi attivare inizialmente e quali in un secondo momento, visualizzando nel Portale per il cittadino i servizi offerti.

Il Portale per il cittadino Comunica è perfettamente integrabile con Bussola, il sito web per la Pubblica Amministrazione, per creare una vera e propria piattaforma tecnologica, innovativa e in costante evoluzione, in grado di proiettare la P.A. in un’ottica 2.0 salvaguardando e ottimizzando il proprio investimento tecnologico nel tempo.

Con La soluzione Comunica, il sito web istituzionale del Comune realizza gli obiettivi delle linee guida del 2011 e successive integrazioni del Codice Amministrazione Digitale (CAD): attraverso una comunicazione su più livelli, accessibile e trasparente, e servizi online costantemente in linea con le norme-quadro di riferimento del programma triennale della trasparenza (D.lgs., n. 33/2013), il sito web comunale diventa il punto di riferimento del nuovo diritto di “accesso civico”.


I Moduli/Sportelli attivabili nel Portale Comunica sono:

Modulistica on Line Servizio contenente le schede informative, mediante le quali i cittadini potranno reperire i modelli e la relativa documentazione necessari all’avvio di pratiche.
Il Gruppo E.Gaspari S.r.l., grazie alla secolare esperienza e al suo staff di consulenti, garantisce non solo l'acquisizione, ma anche il costante aggiornamento delle schede e della relativa modulistica, al variare delle normative nazionali ed europee di riferimento. Un Ente locale che sceglie di dotare il suo sito dello sportello Modulistica si solleva dunque dall'onerosa responsabilità di provvedere al continuo adeguamento della documentazione a tutte le successive variazioni legislative e burocratiche.

URP Lo Sportello URP dà la possibilità al cittadino di avviare pratiche e/o procedimenti direttamente dal portale e seguirne l’evoluzione. Il primo passaggio è la registrazione del cittadino sul sito; quest'ultima, valida anche per le eventuali pratiche future, avviene in modo automatico riempiendo una maschera di richiesta dati. In conformità alle normative riguardanti la privacy, la password di accesso deve essere ridefinita dall’utente al primo accesso al sistema; è disponibile un sottosistema per il blocco dell’accesso dopo un certo numero di tentativi falliti consecutivi e un sistema per il recupero della password.
Mediante le credenziali rilasciate, il cittadino entra nell’area riservata dalla quale può avviare un procedimento o seguire lo stato di avanzamento di uno già avviato. L’inizio di un procedimento prevede l’invio al sito di un determinato numero di documenti, così come configurato in back office (documento “Domanda”, documento “Allegato”, ecc.).

Streaming “Bussola Streaming è il nuovo servizio aggiuntivo di live streaming offerto da Gaspari per incrementare, con una condivisione fluida e facile, il rapporto tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione. Una vera e propria web tv a portata di mano che, metaforicamente installata nel “salotto” del Comune, potrà elaborare qualsiasi tipo di informazione video e condividerla, secondo l'utilizzo prescelto, con tutti i cittadini interessati.
I video, infatti, potranno essere visualizzati in due diverse modalità a seconda dell'interesse e della tipologia specifica dell'evento: in diretta, contemporaneamente allo svolgimento; o in differita, in un secondo momento.

Segnalazioni Il Modulo “Segnalazioni” permette al cittadino e al turista di inviare segnalazioni, di solo testo o anche fotografiche, riguardanti il territorio direttamente al Comune. Un modo innovativo, semplice e vero di comunicare e di trasmettere apprezzamenti, disservizi e consigli utili.
È costituito da una parte di front-office per la pubblicazione del dato e da una parte di back-office per la gestione della segnalazione.

Gestione comunicazione Il Modulo di Gestione delle Comunicazioni al Cittadino permette di gestire l’invio di comunicazioni tramite email e SMS ai cittadini che hanno aderito a questo servizio. I cittadini che hanno scelto di aderire al servizio, destinatari delle comunicazioni, possono essere organizzati in diversi gruppi di invio per gestire differenti tipologie di informazioni. Il Modulo consente l’invio di comunicazioni in tempo reale ma anche l’invio programmato posticipato.

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