Gestione delle Comunicazioni al Cittadino

Modulo di Gestione delle Comunicazioni al Cittadino

Il modulo di Gestione delle Comunicazioni al Cittadino è un modulo del Progetto Bussola che permette di gestire l’invio di comunicazioni tramite email ed SMS ai cittadini che hanno aderito a questo servizio.

I cittadini che hanno scelto di aderire al servizio, destinatari delle comunicazioni, possono essere organizzati in diversi gruppi di invio per gestire differenti tipologie di informazioni. Il Modulo consente l’invio di comunicazioni in tempo reale ma anche l’invio programmato posticipato. La mail è personalizzabile inserendo l’intestazione del Comune e i contatti.

Il modulo gestisce in modo automatico le iscrizioni dei Cittadini, l’organizzazione della rubrica, il recupero delle password in caso di smarrimento e le eventuali richieste di rimozione dalle liste di invio.

Il Cittadino avrà inoltre la possibilità di scegliere se ricevere sia mail che sms o solo uno dei due servizi informativi.

Invio SMS

Il sistema di invio SMS è progettato per appoggiarsi al servizio di sms da Web fornito da Subito Sms.

L’Ente dovrà iscriversi al servizio e acquistare il pacchetto desiderato. A questo punto, basterà una configurazione iniziale del Modulo per avere la possibilità di gestire in modo combinato l’invio di newsletter e di sms, la raccolta di iscrizioni da parte dei Cittadini e lo smistamento di informazione in diverse liste di distribuzione.

Invio Newsletter

Il modulo di Gestione delle Comunicazioni al Cittadino è perfettamente integrabile con il sito web istituzionale Bussola.

Nel caso di integrazione con il sito istituzionale Bussola, il modulo può essere configurato per l’invio in automatico di newsletter informative riguardanti news ed eventi istituzionali.

In tal caso, l'invio di comunicazioni avviene in modo del tutto automatizzato. Il sistema, opportunamente preimpostato, provvede autonomamente all’invio dei dati riguardanti i prossimi eventi in calendario.

F.A.Q.

  • Come inserisco il servizio nel sito istituzionale?

    Viene comunicato un indirizzo internet che dovrà essere inserito nel sito istituzionale. Attraverso il link inserito il cittadino raggiungerà il portale in cui è possibile effettuare la registrazione e selezionare il servizio e la categoria di interesse.

  • Come raccolgo le mail e/o i numeri di cellulare dei cittadini?

    Il cittadino interessato al servizio si può registrare direttamente tramite il portale fornito (Front Office) inserendo il Nome, Comune e Provincia, la mail e/o il numero di cellulare.

    Se le informazioni sono già in possesso dell’Ente, attraverso un Back Office dedicato (indirizzo web), previa autentificazione tramite nome utente e password, è possibile inserire tutte le informazioni che si possiedono.

  • Posso attivare solo l’invio della newsletter, o solo degli sms?

    Il cliente può scegliere il sistema di comunicazione che ritiene più opportuno.

  • Come funzionano le comunicazioni?

    Attraverso il Back Office fornito è possibile gestire le iscrizioni effettuate, personalizzare le categorie degli argomenti e decidere se utilizzare il servizio mail o sms.

    Il sistema elabora un’anteprima della comunicazione personalizzandola con le informazioni dell’Ente.

  • Quanto costano gli sms?

    Il sistema di invio SMS è progettato per appoggiarsi al servizio di sms da Web fornito da Subito Sms.

    L’Ente dovrà iscriversi al servizio e acquistare il pacchetto desiderato. A questo punto, basterà una configurazione iniziale del Modulo per avere la possibilità di gestire in modo combinato l’invio di newsletter e di sms, la raccolta di iscrizioni da parte dei cittadini e lo smistamento di informazione in diverse liste di distribuzione.

  • Formazione e assistenza?

    Il personale indicato verrà istruito telefonicamente sulle operazioni di inserimento e gestione dei contatti, la creazione ed elaborazione di una comunicazione.

    Per tutta la durata del contratto è attivo un servizio di assistenza telefonica.

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